羊城晚报讯 记者杨辉、张璐瑶,通讯员黄玉杰、余有波报道:,在党的群众路线教育实践活动中,粤西各地重点围绕“便民、听群众意见、解决群众困难”为群众排忧解难。

调解机构搬进医院

“我的亲戚得了阑尾炎到廉江人民医院手术,术后复发又要花钱治疗。”说到这是廉江市民罗先生就很生气,一个小问题家属受了两次苦。“手术费用花了几千,来回交通花了不少钱。我们要医院赔偿一万元。”

医患矛盾现在愈演愈烈,群众不相信医院的诚信度,医院也不愿赔偿,问题越演越烈,常常导致医院门口医闹不可开交。罗先生想到了找人讨公道。

得知廉江法院将医闹调解机构搬到了医院里,还不收钱,罗先生抱着试试看态度前往调解处,给家人讨公道。法院的调解人员给他介绍了法律情况,并且向医院说明了厉害关系。最后医患双方妥协而达成协议,廉江人民医院同意赔偿5000元。

在党的群众路线教育实践活动中,廉江市法院派3个法官驻扎医院,负责诉前调解解决医闹问题,法官调解的效果可以和民事调解书结果同等效力。

廉江人民医院院长杨柳明也认同法院的调解,他说,目前医患纠纷90%是小纠纷,医院内可以调解沟通,还有10%的纠纷医患双方差距大,要通过行政、法律途径解决。此前老百姓总觉得法院很远,法律过程漫长。针对这种情况,湛江市让诉前联调室进入医院。“过去纠纷时我们说法律处理,患者家属会说法院很远。现在我说:法院就在楼下。这解决了很多难调解的纠纷。”

对于一些人认为,法院到医院办公,使用医院办公室,未免让群众觉得医院和法院合为一家,对此法官介绍,此前是要求卫生部门单独拿出一个房间,供诉前调解使用,但最后没有找到合适办公地,诉前条件地点就安排在医院办公。

“群众讲坛”听诤言

阳东县在当地召开“群众论坛”,让领导干部听取群众诤言。

阳东县县委书记王作雄告诉羊城晚报记者,群众讲坛就是要让群众当主角,反映问题;让广大党员干部当听众,正视不足,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,达到“党员干部受教育、人民群众得实惠”的目的。

在阳东燕山湖城市广场“群众讲坛”中,企业代表曾宪强说,过去政府“事难办、门难进、脸难看”,希望领导干部多下企业。

2014年春节后,阳东县委书记王作雄和县长雷双富就带领官员去阳江核电厂调研,解决大企业的困难。“新的一年县各级有关部门将全力做好核电项目建设的服务工作。”王作雄要求。

服务中心一站式解难

为了不让群众同样面临办事难,赤坎古镇投资建设公共服务中心,将镇里办公主楼一楼升级改造,设有18个办事窗口,涵盖民政、社保、医疗、国土、规划、企业服务,群众任何问题都可以一站式解决,不用来回跑。

“便民服务是从点滴开始,我们的服务中心涵盖了各种服务,办得成办不成都是一次告知,不让老百姓来回跑,浪费时间。”开平赤坎镇镇长温家林说。

为了避免办事人员脸色难看情况,镇里还在服务中心安装了摄像头视频监控,保证便民服务的质量,监督工作人员工作。同时,服务中心的柜台一律做得不高,不再让群众感觉到政府部门“高高在上”。编辑: 邬嘉宏

(原标题:为调解医疗纠纷 湛江法院搬进医院办公)

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